Derechos del Paciente

Para garantizar la mejor atención posible, como paciente que recibe nuestros servicios de farmacia especializada, usted debe conocer y entender sus roles, derechos y responsabilidades inherentes a su propio cuidado de salud. Usted tiene derecho…

• A seleccionar el proveedor de  servicios de farmacia de su preferencia.
• A que su información de salud personal se comparta con el programa de manejo de pacientes solo de acuerdo con las leyes estatales y federales.
• A hablar con un profesional de la salud.
• A recibir información acerca del programa de manejo de pacientes.
• A recibir los servicios adecuados o recetados de una manera profesional y sin discriminación en relación con su edad, sexo, raza, religión, origen étnico, preferencia sexual o discapacidad física o mental.
• A ser tratado con amabilidad, cortesía y respeto por todos y cada uno de los individuos que representan  nuestra farmacia,  y que le proporcionan servicios de tratamiento; y a no ser objeto de negligencias o abuso, ya sea físico o mental.
• A ayudar en el desarrollo y la preparación de su plan de cuidado de salud, que se diseña para satisfacer, de la mejor manera posible, sus necesidades actuales, incluyendo las de manejo del dolor.
• A recibir la información adecuada con la que usted puede dar su consentimiento para iniciar con nuestros servicios, la continuidad de los servicios, la transferencia de servicios a otro proveedor de cuidado de la salud, o la terminación de los servicios.
• A expresar inquietudes, quejas o recomendar modificaciones a sus servicios de farmacia, sin temor a  discriminación o represalias.
• A solicitar y recibir información completa y actualizada relacionada a su condición, tratamiento, tratamientos alternativos, el riesgo de los tratamientos o  planes de cuidado de salud.
• A recibir tratamiento y servicios, dentro del ámbito de su plan de cuidado de salud, con prontitud y profesionalismo, y mientras es plenamente informado de las políticas, los procedimientos y los cargos de nuestra farmacia.
• A solicitar y recibir datos con respecto a tratamientos y servicios, o los costos de los mismos, en privado y confidencialmente.
• A recibir información relacionada con los usos y divulgación de su Información Protegida de Salud (PHI) o su plan de cuidado.
• A que su plan de cuidado de salud permanezca privado y confidencial, a excepción de que sea necesario y permitido por la ley.
• A identificar al personal de farmacia y su cargo, y a hablar con un supervisor del personal si lo solicita.
• A recibir información administrativa relacionada a cambios en o a la terminación del programa de medicamentos especializados de la farmacia.
• A rechazar la participación, revocar consentimiento o desafiliarse de los servicios de la farmacia en cualquier momento.

Responsabilidades del Paciente

• Proporcionar información precisa y completa acerca de su historial médico pasado y presente.
• De brindar información clínica y de contacto precisa y a notificar al programa de manejo de pacientes sobre cambios en dicha información.
• De notificar al médico que prescribe de su participación en el programa de manejo de pacientes.
• Estar de acuerdo con un programa de servicios e informar de cualquier cancelación de sus citas y / o tratamientos programados.
• Participar en las decisiones, el desarrollo y la actualización de su plan de atención.
• Comunicar si comprende claramente el curso de tratamiento y plan de cuidado.
• Cumplir con el plan de cuidados e instrucciones clínicas.
• Aceptar la responsabilidad de sus acciones, si se niega a recibir tratamiento o no cumplir con el mismo, y/o con los servicios prescritos.
• Respetar los derechos del personal de farmacia.
• Notificar a su médico y al personal de la farmacia de los posibles efectos adversos y/o complicaciones.
• Presentar los formularios que sean necesarios para participar en el programa de medicamentos especializados, en la medida requerida por la ley.